Condiciones de acceso a los servicios

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas condiciones son de aplicación a todas las personas físicas y jurídicas que deseen acceder a los servicios municipales independientemente del canal utilizado presencial telefónico o telemático

PRINCIPIOS GENERALES

• Transparencia El Ayuntamiento se compromete a proporcionar información clara veraz y accesible sobre los servicios disponibles requisitos procedimientos y plazos
• Igualdad y No Discriminación Todos los ciudadanos tendrán acceso a los servicios municipales en igualdad de condiciones sin discriminación alguna por razón de género edad origen discapacidad o cualquier otra circunstancia personal o social
• Eficiencia y Calidad Los servicios se prestarán de manera eficiente buscando la máxima calidad y satisfacción de las necesidades de la ciudadanía

ACCESO A LOS SERVICIOS

Canales de Acceso

• Presencial A través de las oficinas municipales en horario de atención al público
• Telefónico Mediante el número de atención ciudadana habilitado por el Ayuntamiento
• Telemático A través de la sede electrónica del Ayuntamiento disponible en su portal web oficial

Requisitos Generales

• Identificación Para acceder a determinados servicios especialmente aquellos que impliquen la gestión de datos personales o trámites administrativos será necesaria la identificación del solicitante mediante DNI NIE pasaporte o certificado digital reconocido
• Documentación La solicitud de servicios podrá requerir la presentación de documentación específica la cual será indicada en la información correspondiente a cada servicio

DERECHOS DE LOS USUARIOS

• Acceso a la Información Derecho a recibir información completa y actualizada sobre los servicios municipales
• Presentación de Quejas y Sugerencias Derecho a presentar reclamaciones quejas o sugerencias relativas al funcionamiento de los servicios municipales las cuales serán atendidas en los plazos establecidos
• Protección de Datos Derecho a la protección de sus datos personales conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos

OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

• Veracidad de la Información Proporcionar información veraz y completa en las solicitudes de servicios
• Uso Adecuado de los Servicios Utilizar los servicios municipales de manera responsable y conforme a las normas establecidas

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales recabados para la prestación de los servicios municipales se realizará conforme a lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

El Ayuntamiento se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones para adaptarlas a cambios normativos o a la mejora de los servicios informando de ello a la ciudadanía a través de los canales habituales

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española Para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso de los servicios las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a derecho